Na Elite Wellness, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila. Caso seja necessário cancelar uma compra, devolver um produto ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.
Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser realizada através dos canais de atendimento da loja.
Caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco informando o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para compreender a situação e orientar o procedimento adequado.
A solução será realizada de acordo com os direitos previstos na legislação aplicável.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado dos acessórios e itens que tenham sido enviados junto ao pedido.
A existência de sinais decorrentes do uso será analisada de acordo com a situação e com os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura poderá depender da instituição financeira ou administradora do cartão.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (44) 98846-8122
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra para agilizar o atendimento.
